Como fazer backup do WhatsApp no Android e no iPhone

Para fazer backup do WhatsApp, ou seja, guardar uma cópia das conversas na nuvem, o caminho é quase o mesmo nos dois sistemas:

  • Android: Mais opções (os três pontinhos) > Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup. A cópia vai para a sua Conta do Google.
  • iPhone: Configurações (ou sua foto do perfil) > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup agora. A cópia vai para o iCloud.

A regra que manda em todo o resto: as conversas só podem ser restauradas a partir do último backup feito no celular (WhatsApp). Se esse último backup ficou pela metade, ou se um backup novo cobriu um antigo, o que só estava no antigo não volta. Antes de formatar, resetar ou trocar de celular, não basta tocar no botão: é preciso conferir que o backup terminou e que é o certo.

Menus e regras abaixo conferidos em 09/10/2026 nas páginas oficiais do WhatsApp, do Google e da Apple.

Android: como fazer backup do WhatsApp no Google Drive (Conta do Google)

O WhatsApp hoje chama o destino do backup de Conta do Google. É o mesmo espaço de armazenamento que o Google Drive, o Gmail e o Google Fotos usam (Google).

O que o Android precisa antes

  • Uma Conta do Google ativa no celular.
  • O Google Play Services instalado.
  • Espaço livre no celular para criar o backup e espaço livre na Conta do Google.
  • Internet forte e estável. O backup pode ser grande e gastar muitos dados móveis, então o WhatsApp recomenda ligar o Wi-Fi antes (WhatsApp).

O backup ocupa o espaço da sua conta. Os backups do WhatsApp no Android consomem o limite de armazenamento da Conta do Google (Google, conferido em 09/10/2026). O Google anunciou que a mudança começaria em dezembro de 2023 para quem usava o WhatsApp Beta e chegaria aos poucos a todos no Android a partir do começo de 2024 (Comunidade de Ajuda do Android). Se você leu que o backup do WhatsApp não desconta do espaço do Google Drive, a informação é de antes dessa mudança.

Passo a passo no Android

Para fazer um backup agora:

  1. Abra o WhatsApp e toque em Mais opções (os três pontinhos) > Configurações > Conversas.
  2. Toque em Backup de conversas > Fazer backup.

Para o backup automático:

  1. Em Backup de conversas, toque em Fazer backup na Conta do Google.
  2. Escolha uma frequência que não seja Nunca nem Apenas quando eu tocar em “Fazer backup”.
  3. Escolha a Conta do Google onde a cópia vai ficar. Se ela não estiver no celular, toque em Adicionar conta.
  4. Ligue ou desligue Incluir vídeos nas conversas e Fazer backup usando dados móveis.

Com a frequência Diariamente, as conversas vão para a Conta do Google toda noite, depois do backup que o WhatsApp faz no próprio celular (WhatsApp, página em inglês).

iPhone: como fazer backup do WhatsApp no iCloud

O que o iPhone precisa antes

  • O mesmo número de telefone e a mesma conta do iCloud que você vai usar para restaurar.
  • O iOS mais recente.
  • Espaço livre de pelo menos 2,05 vezes o tamanho do backup, no iCloud e no iPhone (WhatsApp, conferido em 09/10/2026). Um backup de 3 GB pede 6,15 GB livres nos dois lugares.
  • O iCloud Drive ligado para o WhatsApp: abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e em iCloud > iCloud Drive > Sincronização de Apps com o iCloud Drive, e confira se o WhatsApp está ativado (WhatsApp, página “Não consigo fazer backup ou restaurar meu histórico de conversas”).

Ao iniciar sessão no iCloud, você recebe 5 GB gratuitos (Apple, conferido em 09/10/2026). No exemplo acima, só o espaço grátis não basta. Para ver quanto sobra, vá em Ajustes > [seu nome] > iCloud > Gerenciar Armazenamento. Se não achar esse item, ele pode aparecer como Armazenamento ou Gerenciar Armazenamento da Conta (Apple, página “Gerenciar armazenamento do iCloud”, conferida em 09/10/2026).

Passo a passo no iPhone

Para fazer um backup agora:

  1. No WhatsApp, toque em Configurações ou na sua foto do perfil.
  2. Toque em Conversas > Backup de conversas > Fazer backup agora.

Para o backup automático:

  1. Em Backup de conversas, toque em Backup automático e escolha a frequência.
  2. Ligue ou desligue Incluir vídeos em conversas e Incluir arquivo de status.

Backup do WhatsApp ou backup do iPhone

No iPhone, as conversas do WhatsApp podem ir para o iCloud por dois caminhos: o backup feito dentro do WhatsApp e o backup do iPhone inteiro. Dá para usar um, outro ou os dois. Com os dois, o iCloud guarda duas cópias do WhatsApp, e o espaço ocupado aumenta (WhatsApp, página em inglês).

Se você ativar o backup criptografado dentro do WhatsApp, não dá para usar também o backup do iPhone para as conversas (WhatsApp, página em inglês). O que é o backup criptografado está em “Backup criptografado”, mais abaixo.

Backup do WhatsApp demorando muito ou com erro: o que fazer

A barra não anda, aparece uma mensagem de erro ou o WhatsApp não está fazendo backup sozinho. Antes de mexer em qualquer coisa, saiba o que está em risco em cada sistema:

  • iPhone: a Central de Ajuda do WhatsApp é clara: “Suas conversas só serão apagadas se você desinstalar o WhatsApp e instalar o app novamente.”
  • Android: um backup que não terminou ainda não é cópia. Não desinstale o WhatsApp antes de ter um backup concluído.

As duas tabelas vão do mais simples ao mais trabalhoso e trazem as verificações da Central de Ajuda do WhatsApp; nenhuma tem garantia de resolver. Os passos que mexem em dados ficam fora das tabelas, depois de cada uma, com aviso antes.

No Android: o que aparece na tela e o que fazer

O que apareceO que fazer
A barra chegou a 100%, mas a notificação do backup não someEspere. Ainda pode haver processos rodando em segundo plano, como o envio das mídias. A notificação some em algumas horas (WhatsApp).
O backup está parado e não sai do lugarReinicie o celular. Desligue e ligue o Wi-Fi, conecte em outra rede ou use os dados móveis. Deixe o celular carregado ou na tomada. Force a parada do WhatsApp ou feche o app. Atenção: o backup pode ser interrompido ao trocar de rede Wi-Fi (WhatsApp). Se você trocou de rede, comece o backup de novo e deixe o celular na mesma rede até o fim.
Celular com dois chipsConfira se o chip do número da sua conta do WhatsApp está ativo (WhatsApp).
Pouco espaço no celularDiminua o tamanho do backup, porque o espaço do celular pode não bastar (WhatsApp). Desligar Incluir vídeos nas conversas é um jeito de diminuir, mas aí os vídeos ficam fora do backup.
Sem espaço na Conta do GoogleO backup precisa de espaço livre na conta (WhatsApp). Para abrir espaço, veja como liberar espaço na Conta do Google.
Google Play Services desatualizadoNas Configurações do celular, toque em Apps > Google Play Services, role até o fim e toque em Detalhes do app > Atualizar (WhatsApp).
Mensagem de erro: “Não foi possível fazer o backup das mensagens”, “Não foi possível concluir o backup”, “Não foi possível acessar sua conta neste momento” ou “Esta conta já existe no seu dispositivo”Primeiro, nas permissões do WhatsApp, deixe Fotos e vídeos em Permitir. Depois, nas Configurações do celular, toque em Contas > Gerenciar contas, escolha sua Conta do Google e toque em Sincronização da conta > Mais > Sincronizar agora (WhatsApp). O nome dos menus muda de acordo com o celular (Google).
O backup ficou corrompido ou incompletoO backup se corrompe quando é interrompido, quando o WhatsApp é fechado à força ou por arquivos corrompidos enviados ou recebidos. Fica incompleto com internet instável, pouco espaço ou interrupção. O WhatsApp não consegue restaurar um backup corrompido por você (WhatsApp). Faça um backup novo, com o celular na tomada e no mesmo Wi-Fi do começo ao fim.

Se nada disso resolveu, a Central de Ajuda indica dois passos que mexem em dados. Leia o aviso de cada um antes.

1. Remover a Conta do Google do celular e adicionar de novo. Faz parte dos passos que a Central indica para as mensagens de erro, depois de sincronizar a conta, e também cobre o passo de sair e entrar de novo na Conta do Google.

Atenção antes: o Google avisa que remover uma conta exclui do celular tudo o que está associado a ela, incluindo e-mails, contatos e configurações (Google). Faça este passo só se esses dados estiverem salvos na conta.

  1. Nas Configurações do celular, toque em Contas > Gerenciar contas e escolha sua Conta do Google. Na Ajuda do Android, o menu aparece como Senhas e contas.
  2. Toque em Remover conta e confirme.
  3. Abra o WhatsApp e adicione a conta de novo em Mais opções > Configurações > Conversas > Backup de conversas > Conta do Google (WhatsApp).

2. Desinstalar o WhatsApp, reiniciar o celular e reinstalar.

Atenção antes: só desinstale com um backup concluído: a notificação de backup sumiu e o backup aparece no Google One (veja “Onde fica o backup”, mais abaixo). As mensagens enviadas e recebidas depois do último backup não voltam (WhatsApp). Sem backup concluído, desinstalar leva as conversas junto.

Com o aviso em mente: desinstale o WhatsApp, reinicie o celular e instale o app de novo pela Google Play Store (WhatsApp).

No iPhone: o que aparece na tela e o que fazer

O que conferirO que fazer
EspaçoO espaço livre na conta do iCloud deve ser pelo menos 2,05 vezes o tamanho do backup, e o iPhone também precisa de espaço para criar o backup.
VersõesAtualize o iPhone para o iOS mais recente e o WhatsApp para a versão mais recente (WhatsApp).
App travadoFeche o WhatsApp e abra de novo (WhatsApp).
Internet e bateriaDesligue e ligue o Wi-Fi, conecte em outra rede ou use os dados móveis. Deixe o iPhone carregado ou na tomada (WhatsApp).
iCloud Drive do WhatsAppEm Ajustes > [seu nome] > iCloud > iCloud Drive > Sincronização de Apps com o iCloud Drive, confira se o WhatsApp está ativado. Se estiver, desative e ative de novo (WhatsApp).
iCloud Drive do iPhoneDesative e ative o iCloud Drive em Ajustes > [seu nome] > iCloud > iCloud Drive > Sincronizar este iPhone (WhatsApp).

Se nenhuma dica funcionar, a Central de Ajuda traz mais dois passos. Os avisos são diferentes.

1. Sair do iCloud, reiniciar o iPhone e entrar de novo (WhatsApp).

Atenção antes: a Apple avisa que os dados do iCloud são removidos do aparelho, a menos que você escolha manter uma cópia quando ele perguntar. O que está no iCloud continua no iCloud (Apple). Na tela de saída, a Apple oferece duas opções: escolha Finalizar Sessão sem Apagar, e não Apagar este iPhone.

  1. Abra Ajustes e toque no seu nome.
  2. Role até o fim e toque em Finalizar Sessão.
  3. Escolha Finalizar Sessão sem Apagar e siga as instruções na tela, que mostram o que fica no iPhone e o que será apagado.
  4. Digite o código do iPhone ou a senha da Conta Apple e toque em Confirmar e Finalizar a Sessão (Apple).
  5. Reinicie o iPhone, entre de novo na conta do iCloud e tente o backup outra vez (WhatsApp).

2. Apagar o backup salvo no iCloud e fazer um novo (WhatsApp).

Atenção antes: a cópia antiga deixa de existir, e até o backup novo terminar você fica sem cópia na nuvem. As conversas continuam no iPhone enquanto você não desinstalar o WhatsApp (WhatsApp). Não desinstale o WhatsApp até o backup novo aparecer com horário e tamanho (veja “Onde fica o backup”).

A Central de Ajuda não mostra o caminho para apagar o backup do WhatsApp no iCloud. Se chegar a este ponto, pare aqui e procure o suporte do WhatsApp antes de apagar qualquer coisa.

Pulou o “Restaurar”? O próximo backup apaga o antigo

No Android, a Central de Ajuda do WhatsApp avisa, para quem reinstalou o app e pulou a restauração: “Se outro backup for feito, o backup anterior será substituído pelas conversas que você recebeu após pular a restauração.”

Ou seja, o backup antigo continua na Conta do Google só até o próximo backup rodar. Se a frequência estiver em Diariamente, isso pode acontecer na mesma noite. A Conta do Google guarda um único backup por número, e cada backup novo apaga o anterior (WhatsApp).

Atenção antes de desinstalar: as conversas que chegaram depois que você pulou a restauração não estão no backup antigo. Ao restaurá-lo, elas ficam de fora.

O que fazer, o quanto antes:

  1. Não toque em Fazer backup.
  2. Desinstale e instale o WhatsApp de novo. A opção de restaurar só aparece na configuração inicial; não existe Restaurar nas configurações do app (WhatsApp).
  3. Quando o WhatsApp pedir, toque em Restaurar.

No iPhone, a Central não traz essa frase. O que ela diz é que as conversas só podem ser restauradas a partir do último backup feito no iPhone. Na prática, o cuidado é o mesmo: se você pulou a restauração, não faça backup novo antes de restaurar o antigo.

Backup criptografado: chave de acesso, chave de 64 dígitos ou senha

O backup criptografado de ponta a ponta tranca a cópia das conversas. Para ativar, nos dois sistemas: Configurações > Conversas > Backup de conversas > Backup criptografado de ponta a ponta > Ativar (no Android, comece por Mais opções). Depois você escolhe como trancar e toca em Criar (WhatsApp).

São três formas de trancar (WhatsApp):

  • Chave de acesso: usa a sua digital, o seu rosto ou o código de bloqueio da tela, sem decorar senha nem chave (WhatsApp, anúncio de 30/10/2025, em inglês).
  • Chave de criptografia de 64 dígitos.
  • Senha criada por você.

A Central é direta sobre a senha e a chave: “memorize sua senha ou chave porque essa é a única forma de acessar seu backup futuramente.” Anote em lugar seguro, fora do celular. No iPhone, veja antes “Backup do WhatsApp ou backup do iPhone”.

Onde fica o backup do WhatsApp e como saber se está completo

No Android

O backup fica na Conta do Google. Para conferir se ele existe, a Central de Ajuda manda usar o app Google One (WhatsApp):

  1. Abra o app Google One e entre na sua Conta do Google.
  2. Toque em Armazenamento > Outro.
  3. Se houver um backup das suas conversas, ele aparece nessa tela.

Para saber se o backup que você acabou de fazer terminou, olhe a notificação de backup: mesmo com a barra em 100%, espere ela sumir antes de apagar ou desinstalar qualquer coisa (o motivo está na primeira linha da tabela do Android, mais acima).

No WhatsApp, em Backup de conversas > Conta do Google, você vê em qual conta o backup está sendo salvo. Se você tem mais de uma conta, confira no Google One a conta certa.

Os backups do WhatsApp que não forem atualizados em cinco meses podem ser excluídos automaticamente (Google, conferido em 09/10/2026). Celular parado na gaveta há meses pode estar sem cópia.

No iPhone

O próprio WhatsApp mostra o backup (WhatsApp):

  1. Abra as Configurações do WhatsApp.
  2. Toque em Conversas > Backup de conversas.
  3. Se houver um backup, aparecem o horário e o tamanho dele.

Compare o horário com o momento em que você fez o backup. Se ele é de dias atrás, o que chegou depois não está na cópia. E se o iPhone não tiver espaço suficiente, o WhatsApp pode fazer um backup parcial (WhatsApp): por isso vale conferir também o espaço, como em “O que o iPhone precisa antes”.

No computador: o WhatsApp não faz backup

Pelo WhatsApp Web e pelo WhatsApp para Mac ou Windows, não é possível fazer nem restaurar o backup das conversas. Para isso, o WhatsApp manda usar o celular (WhatsApp, página em inglês, conferida em 09/10/2026). O backup é sempre o da Conta do Google, no Android, ou o do iCloud, no iPhone.

Restaurar o backup no mesmo celular: o que volta e o que não volta

Restaurar exige desinstalar e instalar o WhatsApp de novo.

Atenção antes de desinstalar: as mensagens enviadas e recebidas depois do último backup não voltam. Faça um backup manual logo antes e confira se ele terminou, como em “Onde fica o backup”.

No Android:

  1. Desinstale e instale o WhatsApp novamente.
  2. Confirme o mesmo número de telefone usado no backup.
  3. Quando solicitado, toque em Restaurar (WhatsApp).

O espaço livre no celular precisa ser maior que o tamanho do backup (WhatsApp).

No iPhone:

  1. Desinstale e instale o WhatsApp novamente.
  2. Confirme seu número de telefone e seu ID Apple, que é a sua Conta Apple: a Apple trocou o nome, e o WhatsApp ainda usa o antigo (Apple, conferido em 09/10/2026).
  3. Toque em Restaurar histórico de conversas (WhatsApp).

O iPhone e o iCloud precisam de espaço livre suficiente para a restauração (WhatsApp).

O que volta: as conversas até o último backup, e os vídeos só se Incluir vídeos estava ligado nesse backup (WhatsApp).

Vai trocar de aparelho? O caminho é outro: veja como passar o WhatsApp para outro celular.

Não tinha backup? O WhatsApp diz que não consegue restaurar conversas por você, porque o histórico das conversas não fica armazenado nos servidores dele (WhatsApp).

Antes de formatar, resetar ou trocar de celular: confira três coisas

  1. Um backup concluído, de agora. Faça um backup manual e espere terminar. No iPhone, confira antes se há espaço livre de pelo menos 2,05 vezes o tamanho do backup no iCloud e no iPhone, porque sem espaço o backup pode sair parcial, e depois confira o horário em Backup de conversas. No Android, confira no Google One, em Armazenamento > Outro, e não desinstale nada com a notificação de backup ainda na tela.
  2. Os vídeos, se eles importam. Ligue Incluir vídeos antes desse último backup e confira se o espaço ainda dá conta com eles (no iPhone, a mesma regra do item 1; na Conta do Google, espaço livre).
  3. A mesma conta e o mesmo número. A Conta do Google ou o iCloud do backup precisa ser a que você vai usar no celular, com o mesmo número. Se o backup é criptografado, tenha a senha ou a chave à mão.

Com os três conferidos, o WhatsApp está pronto. Antes de apagar o celular, confira também o backup do resto do aparelho (fotos, contatos e outros apps).

Fontes