Registrato: como ver suas dívidas, contas e chaves Pix

O Registrato é o serviço do Banco Central que mostra o que bancos e outras instituições financeiras informaram sobre o seu CPF: dívidas e empréstimos, contas abertas no seu nome, chaves Pix, cheques devolvidos e compras de moeda estrangeira ou remessas ao exterior. A consulta não custa nada, e para entrar você precisa de conta gov.br prata ou ouro com a verificação em duas etapas ligada (Banco Central).

Nem tudo o que se chama de “dívida no CPF” está lá. Nome sujo, dinheiro esquecido em banco, dívida com o governo federal e conta de luz atrasada ficam em outros lugares. O diagnóstico abaixo leva você ao relatório certo, ou ao lugar certo, em uma ou duas perguntas.

Entre só pelo site do Banco Central, com o seu próprio login gov.br. Este guia é sobre o seu CPF: não ensina ver o de outra pessoa.

Registrato: o que mostra e o que não mostra no seu CPF

O que você quer saber	Onde ver	O que saber antes	Seção
Se tem dívida ou empréstimo com banco, financeira ou cartão, ou por que o banco negou crédito	Registrato, relatório Empréstimos e Financiamentos (SCR)	Mostra o saldo, o tipo de operação e se está em dia ou vencida. Limite de cartão e de cheque especial também aparece, e não é dívida	Dívidas no Banco Central
Se a dívida que você pagou já saiu	Registrato, Empréstimos e Financiamentos (SCR)	A quitação aparece no relatório do fim do mês seguinte ao pagamento. O comprovante do banco não atualiza o relatório	Paguei e a dívida continua lá
Se abriram conta no seu nome, ou em que bancos você tem ou teve conta	Registrato, Contas e Relacionamentos em Bancos (CCS)	Mostra o banco e a data de início, sem saldo, agência nem número da conta	Conta aberta no seu nome
Que chaves Pix existem no seu CPF	Registrato, Chaves Pix	As atuais saem na hora. O relatório completo, com as excluídas, fica pronto em até 2 dias úteis	Chaves Pix no seu CPF
Se tem cheque seu devolvido	Registrato, Cheques Sem Fundos (CCF)	Mostra cheques devolvidos pelos motivos previstos em lei	Esta tabela
Compra de moeda estrangeira ou remessa ao exterior	Registrato, Câmbio e Transferências Internacionais	Fica pronto em até 2 dias úteis. O banco tem até 44 dias depois da liquidação da operação para mandar os dados	Esta tabela
Se tem dinheiro esquecido em banco	Não é o Registrato: é o Valores a Receber	Só no site valoresareceber.bcb.gov.br	O que não está no Registrato
Se o nome está sujo, ou uma conta de luz, água, telefone ou escola atrasada	Não é o Registrato: fica com quem cobra e nos cadastros de inadimplentes	O Banco Central não regula o cadastro negativo	O que não está no Registrato
Dívida com o governo federal (Cadin)	Não é o Registrato: é o Cadin da Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN), pelo gov.br	As consultas ao Cadin no Banco Central acabaram em 6/12/2023	O que não está no Registrato
Se uma mensagem ou site sobre o Registrato é golpe	Confira pelo que o Registrato verdadeiro é	É de graça e só se entra pelo site do Banco Central, com o seu gov.br	Golpe com o nome do Registrato

Os nomes dos relatórios e os prazos são do Banco Central: página do Registrato, páginas de cada relatório e perguntas frequentes. O do Cadin é do Serpro.

O que não está no Registrato

• Dinheiro esquecido em banco. Está no Valores a Receber, outro serviço do Banco Central. O único site para consultar é o valoresareceber.bcb.gov.br, e todos os serviços dele são gratuitos (gov.br). O relatório de contas do Registrato diz em que bancos você teve conta, mas não mostra saldo.
• Dívida com o governo federal (Cadin). As consultas ao Cadin do Banco Central acabaram em 6 de dezembro de 2023, quando começou a operar o Cadin da PGFN, que o cidadão consulta pela internet, pelo gov.br (Serpro). Alguns guias ainda listam o Cadin entre os relatórios do Registrato. Ele não está lá.
• Nome sujo. A negativação fica nos cadastros de inadimplentes, que são outra coisa: o Banco Central informa que o cadastro negativo não é regulado por ele (Banco Central, pergunta “Diferença entre o cadastro positivo e o cadastro negativo”). Score e cadastro positivo também não estão no Registrato. Em qualquer cadastro, o Código de Defesa do Consumidor dá a você o direito de ver o que está registrado sobre você e de exigir a correção do que estiver errado (art. 43).
• Conta de luz, água, telefone ou escola. O relatório de dívidas só traz o que bancos, financeiras, cooperativas de crédito e as outras instituições da lista do Banco Central informaram (Banco Central, pergunta “Tipos de instituições obrigadas a registrar as informações no relatório”). Conta atrasada com a empresa de luz, de água ou com a escola se resolve com quem cobra.

Como consultar o Registrato com a conta gov.br

O endereço certo e o botão Fazer login

Abra a página do Registrato no site do Banco Central (bcb.gov.br/meubc/registrato). O endereço antigo, registrato.bcb.gov.br, leva para a mesma página. Clique em Fazer login: você vai para o Meu BC, a área do Banco Central onde ficam os relatórios, e faz o login com a sua conta gov.br.

A ordem que funciona

“Não é possível acessar o Registrato sem Conta gov.br.” (Banco Central, pergunta “Como acesso o Registrato?”, atualizada em 14/04/2026). A conta precisa ser prata ou ouro e ter a verificação em duas etapas habilitada. Faça nesta ordem:

1. Suba a conta para prata ou ouro. O caminho depende do documento que você tem: veja como criar a conta gov.br e chegar ao prata ou ouro.
2. Ligue a verificação em duas etapas do gov.br. O passo a passo está em verificação em duas etapas do gov.br, que também ensina recuperar a senha.
3. Entre pelo botão Fazer login da página do Registrato.

Se um guia mandar gerar código no aplicativo ou no internet banking do seu banco para entrar no Registrato, ignore: o acesso hoje é só pela conta gov.br.

Dívidas no Banco Central: como ler o relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR)

A dívida não é com o Banco Central. O relatório mostra o que bancos, financeiras e outras instituições informaram ao Banco Central sobre você. Quem informa é a instituição onde você contratou a operação, e é ela que responde por incluir, corrigir e excluir os dados da dívida (Banco Central, pergunta “Responsabilidade pelos dados do relatório”). Cobrança, acordo e correção são com ela.

Para cada operação, o relatório traz o saldo devedor, o tipo de operação e se a dívida está em dia ou em atraso (Banco Central, página do relatório).

Em dia e Vencida: o corte dos 14 dias

• Em dia: parcelas que ainda não venceram ou que venceram há até 14 dias.
• Vencida: parcelas vencidas há mais de 14 dias.

A coluna Em prejuízo foi eliminada. Dívida em prejuízo agora aparece junto com as vencidas, na coluna Vencida (Banco Central, pergunta “Classificação das dívidas no SCR”, atualizada em 22/04/2026, que liga a mudança à Resolução CMN 4.966/2021). Se um guia explica três colunas, com Prejuízo separado, ele está desatualizado.

Limite e crédito a liberar não são dívida

Duas linhas do relatório assustam e não são dinheiro que você deve (Banco Central, pergunta “Tipos de dívidas que aparecem no relatório”):

• Limite pré-aprovado que você não usou, como o do cheque especial e o do cartão de crédito.
• Crédito a liberar: crédito contratado que só é liberado quando cumpre condições, como em financiamento habitacional ou agrícola.

Essas linhas têm uma condição, nas palavras do Banco Central: “Essas informações só aparecem se você também tiver dívidas em dia ou em atraso, em valor igual ou superior a R$ 200,00.”

Já a coobrigação (aval, fiança e outros instrumentos prestados a você por instituição financeira) entra na lista de dívidas do relatório: é uma operação em que você é corresponsável (mesma pergunta). Não reconhece? Pergunte à instituição que informou.

O cartão de crédito entra como dívida quando vira empréstimo ou financiamento: saque no caixa eletrônico, pagamento menor que o total da fatura e compra parcelada na loja (mesma pergunta).

Dívida com banco que você não conhece

Antes de pensar em fraude, confira duas coisas (Banco Central, pergunta “Dívida com banco que você não conhece”):

• A dívida pode ter sido vendida. O banco original pode ter cedido a operação para outro banco, que passou a ser o credor e a informar a dívida.
• No cartão de crédito, aparece o banco, e não a administradora do cartão.

Não é nenhum dos dois? Então trate como fraude, como orienta a mesma pergunta: fale com a instituição, bloqueie transações e cartões suspeitos, registre boletim de ocorrência, revise os extratos e reforce a segurança das suas contas. Se o golpe passou por Pix, veja como contestar um Pix de golpe.

Por que o banco negou crédito com o nome limpo

Na análise de crédito, o banco consulta o seu relatório no SCR, com a sua autorização, que normalmente está nos documentos que você assina antes do contrato. Ele vê os últimos 24 meses: o tipo de operação, o valor e se a dívida está em dia ou em atraso, mas não vê com qual instituição ela foi contratada (Banco Central, pergunta “Por que os bancos consultam suas dívidas”).

Por isso uma dívida na coluna Vencida pode pesar mesmo sem negativação nos cadastros de inadimplentes. Abra o seu relatório e veja o que o banco viu.

Paguei e a dívida continua lá: quanto tempo leva para sair

Os bancos mandam os dados ao Banco Central uma vez por mês, e a quitação costuma aparecer no relatório do fim do mês seguinte ao pagamento (Banco Central, pergunta “Prazo de atualização do relatório”). Pagou em 10 de outubro? Confira no relatório do fim de novembro.

• O comprovante de quitação não atualiza o relatório. Peça o comprovante ao banco para provar o pagamento enquanto o relatório não muda.
• O relatório do mês saiu e a quitação não está lá? Procure o banco (mesma pergunta).

O histórico de atraso não muda

Pagar não apaga o passado. Se a dívida ficou atrasada, ela continua aparecendo como atrasada nos meses em que ficou assim (Banco Central, página do relatório). O que muda é a situação dos meses seguintes.

Dívida que nunca foi paga fica no relatório por 5 anos. Depois disso, o banco marca a operação com um símbolo especial e ela deixa de aparecer, mas o valor em aberto pode continuar sendo cobrado (Banco Central, pergunta “Período de consulta de dívidas em atraso”).

Se o relatório está errado

Siga esta ordem (Banco Central, pergunta “Correção de informações do relatório”, atualizada em 28/09/2026):

1. SAC, agência ou outro canal de atendimento da instituição que informou a dívida.
2. Ouvidoria da mesma instituição.
3. Se não resolver, reclamação no Banco Central.

Depois que a instituição corrige, os dados certos aparecem no Registrato em até 7 dias úteis (mesma pergunta).

O Banco Central limpa o nome?

Não. Quem corrige o relatório é a instituição que informou a dívida, pela ordem acima. Não pague a quem promete tirar o seu nome do Banco Central.

Chaves Pix no seu CPF: como ver as que você não criou

No Registrato há dois relatórios de chaves Pix (Banco Central, página dos relatórios):

• Chaves Pix atuais: sai na hora. Traz as chaves ativas, as bloqueadas pela Justiça e as que estão em reivindicação de posse ou em portabilidade.
• Chaves Pix Completo: traz também o histórico das chaves excluídas e fica pronto em até dois dias úteis.

Achou uma chave que você não criou? Peça a correção na instituição onde ela foi registrada. Se não resolver, reclame no consumidor.gov.br ou no Fale Conosco do Banco Central (Banco Central, pergunta “Como corrigir informações dos relatórios”).

A situação “em reivindicação de posse ou em portabilidade” junta dois casos. Reivindicação de posse é alguém pedindo uma chave que estava cadastrada por outra pessoa, como um número de telefone. Portabilidade é a chave mudando de um banco para outro. O relatório não diz qual dos dois aconteceu: pergunte ao banco (Banco Central, pergunta “Possíveis situações das Chaves Pix”).

Conta aberta no seu nome: o relatório de Contas e o BC Protege+

O que o relatório de Contas (CCS) mostra

O relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos mostra os bancos e instituições onde você tem ou teve conta, investimento ou outro relacionamento, com a data de início e, se acabou, a data de fim. Não mostra agência, número da conta, dados cadastrais, saldo nem movimentação (Banco Central, página do relatório). Entram os relacionamentos iniciados a partir de 1º/01/2001 e os mais antigos que não tinham sido encerrados até 31/12/2000 (mesma página).

O relatório é atualizado todo dia, com atraso de até 2 dias úteis (Banco Central, pergunta “Prazo de atualização do relatório”). Uma conta aberta ontem pode ainda não estar lá.

Apareceu um banco que você não conhece? Ele pode ser do mesmo grupo econômico do seu banco, ou ter vínculo com a instituição que manda os dados ao Banco Central. Fale com o banco para entender (Banco Central, pergunta “Relacionamento com banco que você não conhece”).

O relatório também não traz tudo: ficam fora administradoras de consórcio, instituições fiscalizadas pela Susep (seguros) e pela Previc (previdência complementar), instituições que só credenciam ou iniciam pagamentos e algumas instituições de pagamento sem autorização do Banco Central (Banco Central, pergunta “Tipos de instituições obrigadas a registrar as informações no relatório”).

BC Protege+: bloqueie a abertura de conta no seu nome

O BC Protege+ é um serviço gratuito do Banco Central. Com a proteção ativa, a instituição precisa consultar o sistema antes de abrir conta e não pode abrir conta no seu nome, nem incluir você como titular ou representante, até você desativar (Banco Central, página do BC Protege+).

Para ativar: entre no Meu BC com a mesma conta gov.br prata ou ouro com duas etapas, procure o BC Protege+ e ative a proteção. Quando for abrir uma conta de verdade, desative antes. A própria página sugere escolher uma data para a proteção voltar sozinha, para você não esquecer.

Achou algo que não reconhece: por onde começar

• Dívida: confira cessão e banco do cartão antes de tratar como fraude. Veja Dívida com banco que você não conhece.
• Conta: confira se o banco é do mesmo grupo do seu, e ative o BC Protege+. Veja Conta aberta no seu nome.
• Chave Pix: peça a correção na instituição onde ela foi registrada. Veja Chaves Pix no seu CPF.
• Dinheiro já saiu por Pix: veja como contestar o Pix no seu banco.

Golpe com o nome do Registrato e quem pode ver seus relatórios

Como reconhecer o Registrato verdadeiro

O Registrato é gratuito: a página do Banco Central apresenta o serviço com “Consulte, de graça”. Só se entra pelo site do Banco Central, com o seu login gov.br, e sem conta gov.br não há acesso (Banco Central). Então:

• Site ou mensagem que cobra pela consulta: não é o Registrato.
• Página que pede CPF e senha e não é a do gov.br: não digite nada. Feche e entre pelo endereço do Banco Central, digitado por você.
• Mensagem dizendo que você tem dinheiro a receber e pedindo chave Pix ou pagamento: não é o Registrato. A página do Valores a Receber avisa: “O Banco Central NÃO envia links NEM entra em contato com você para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais.” E manda não fazer nenhum pagamento para ter acesso aos valores (gov.br).

Central de Autorizações: quem pode ver os seus relatórios

No Registrato, você pode autorizar pessoas a ver os seus relatórios, escolhendo quais relatórios e até quando, e pode cancelar a qualquer momento. “É permitido autorizar ou receber autorização de até cinco pessoas.” (Banco Central, página do Registrato)

Antes de autorizar alguém, leia o aviso do Banco Central: “Os relatórios do Registrato contêm informações sigilosas e devem ser acessados apenas por pessoas de sua total confiança.”

Ao entrar, abra a Central de Autorizações, veja quem tem acesso aos seus relatórios e cancele qualquer autorização que você não reconheça ou não queira mais.

Fontes

• Banco Central: Registrato
• Banco Central: perguntas frequentes do Meu BC (Registrato, SCR, CCS, Chaves Pix, CCF, Câmbio e cadastro positivo)
• Banco Central: Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR)
• Banco Central: Relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos (CCS)
• Banco Central: Relatórios de Chaves Pix
• Banco Central: BC Protege+
• gov.br: Consultar e solicitar a devolução de Valores a Receber (modificada em 27/01/2026)
• Serpro: Começa hoje o novo Cadin (06/12/2023)
• Planalto: Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990, art. 43